Компенсация за багаж

Багаж иногда теряется, задерживается или повреждается, несмотря на все наши старания избежать этого. В таком случае мы можем предложить вам несколько вариантов возмещения или компенсации.

Задерживающийся багаж

Вам пришлось купить дополнительные вещи в пункте назначения, например одежду и туалетные принадлежности, из-за задержки вашего зарегистрированного багажа? Сообщите нам об этом в течение 21 дня с даты доставки вашего багажа. Убедитесь, что у вас есть чеки на все приобретенные товары, и пришлите нам их копии. Вместе мы посмотрим, что можно сделать.

Утерянный багаж

То, с чем вы надеетесь никогда не столкнуться: ваш багаж потерялся. Если вы не получите свой чемодан в течение 21 дня после прибытия вашего рейса, свяжитесь с нами. Мы вместе разберемся с проблемой. Обратите внимание, что мы можем порекомендовать вам обратиться в вашу страховую компанию. Большинство страховых полисов покрывают убытки на основе стоимости имущества.

Ознакомиться с ответственностью KLM

Поврежденный багаж

К сожалению, иногда во время транспортировки багаж может повредиться. При регулярном использовании чемодана на нем могут оставаться царапины, следы, небольшие вмятины и другие признаки использования. Мы не несем ответственности за эти небольшие повреждения. Ваш багаж серьезно поврежден? Пожалуйста, как можно скорее сообщите об этом на стойке багажа в аэропорту.

Вы обнаружили повреждение после того, как покинули аэропорт? Сообщите об этом в течение 7 дней после вашего прибытия.