Коронавирус: часто задаваемые вопросы

Страна, в которую вы путешествуете, может требовать от вас сделать тест перед поездкой. Пожалуйста, введите свой начальный пункт и пункт назначения на TravelDoc, чтобы узнать, что вам нужно подготовить.

Вы путешествуете из Нидерландов?

Пожалуйста, уточните требования в местном органе власти по месту назначения или на TravelDoc.

Вы путешествуете (возвращаетесь) в Нидерланды?

Пожалуйста, уточните, путешествуете ли вы из безопасной страны или страны с высоким риском, на сайте правительства Нидерландов. Имейте в виду, что ситуация в стране может быстро измениться. Поэтому регулярно проверяйте рекомендации по путешествиям.

Вы были вакцинированы? Пожалуйста, уточните на TravelDoc, какой тип вакцины разрешен, и минимальное время между последней инъекцией и вашим прибытием. Также проверьте, разрешены ли в вашем пункте назначения вакцины из страны, в которой вы были привиты.

Обратите внимание: сканирование QR-кода возможно не во всех аэропортах. Пожалуйста, не забудьте взять с собой сертификат о вакцинации, отрицательный результат теста или справку о выздоровлении на бумажном носителе.

Вы летите с пересадкой в Нидерландах?

Пожалуйста, зайдите на TravelDoc или на сайт правительства Нидерландов для получения дополнительной информации.

Въезд в Нидерланды

Вас могут попросить предъявить необходимые документы сотрудникам аэропорта или уполномоченным (медицинским) органам, например, Royal Netherlands Marechaussee. Если вы не сможете предъявить эти документы, вам может быть отказано во въезде в Нидерланды.

Необходимая информация относительно отрицательного теста NAAT (ПЦР)

Ваш результат теста COVID-19 типа должн быть на английском, немецком, французском, итальянском, португальском, испанском или голландском языках. Убедитесь, что в вашем документе о тестировании на COVID-19 типа  есть следующее:

Когда нет необходимости предъявлять результат теста на COVID-19?

Вам нужно пройти тест на COVID-19 перед поездкой? SkyTeam разработал интерактивную карту утвержденных пунктов тестирования по всему миру.

Найти ближайшие пункты проведения тестов

Путешественникам, которые находятся на территории ЕС и имеют подтверждение вакцинации (например, цифровой сертификат COVID), не требуется отрицательный результат теста и в большинстве случаев не нужно проходить самокарантин. Пожалуйста, проверьте в TravelDoc, что относится к вашей поездке. Также проверьте, какой тип вакцины разрешен, и минимальное время между последней инъекцией и вашим прибытием. Кроме того, проверьте, разрешены ли в вашем пункте назначения вакцины из страны, в которой вы были привиты.

Подробнее о прививках читайте на сайте правительства Нидерландов. Путешествуете в другую страну? Пожалуйста, проверьте TravelDoc.

Примечание: сканирование QR-кода пока возможно не во всех аэропортах. Пожалуйста, не забудьте взять с собой сертификат о вакцинации, отрицательный результат теста или справку о выздоровлении на бумажном носителе.

На борту самолета и в большинстве аэропортов, например, в амстердамском аэропорту Схипхол, вы обязаны носить маску. Даже если вы прошли вакцинацию или недавно сдали отрицательный анализ на COVID-19.

Требования

Маски должны закрывать нос и рот и могут быть хирургическими или нехирургическими. Шарфы, банданы или косынки не допускаются. Подходящая маска для лица должна плотно прилегать к лицу, закрывать нос, рот и подбородок и состоять как минимум из двух слоев плотной ткани, например, хлопка или льна.Маска не должна иметь клапанов или вентиляционных отверстий.

Если маска увлажнилась или испачкалась, ее необходимо заменить на новую. Вы должны менять маску каждые 3 часа. Позаботьтесь о том, чтобы иметь достаточный запас масок на все путешествие.

В некоторых направлениях местные власти предъявляют различные требования к защитным маскам. Если вы летите рейсом KLM, за неделю до вылета рейса вы получите сообщение на электронную почту с подробной информацией о мерах, принимаемых в вашем пункте назначения.

Ношение маски

Надевая маску, убедитесь, что она закрывает нос, рот и подбородок.

Снимайте маску за резинки или тесемки и не прикасайтесь к самой маске. После этого сразу вымойте руки водой с мылом или используйте дезинфицирующее средство. Также не забывайте делать это перед едой или после посещения туалета.

Исключения

Пассажирам до 10 лет не обязательно надевать защитную маску.

Если вы не можете носить защитную маску по медицинским показаниям, вам необходимо предъявить:

Скачать бланк медицинской справки

Если ваш обратный рейс совершается в течение 72 часов после прохождения первого теста, одного теста будет достаточно. Если ваша поездка длится более 72 часов, вам нужно будет пройти еще один тест ПЦР в пункте назначения.

Вам будет необходимо предъявить оригиналы обоих документов во время регистрации, посадки, а также на борту самолета. При отсутствии данных документов вам будет отказано в посадке на борт самолета.

Если вы по медицинским показаниям освобождены от ношения маски для лица и у вас имеются в наличии перечисленные выше документы, сообщите об этом одному из агентов KLM в аэропорту.

Ношение масок в аэропорту

В некоторых пунктах назначения ношение маски является обязательным во всех общественных местах, включая аэропорт. В аэропорту Амстердама Схипхол пассажиры в возрасте 13 лет и старше обязаны носить маску везде. Не забудьте ознакомиться с санитарными требованиями аэропортов вылета, прилета и пересадки и следуйте инструкциям в аэропорту.

Употребление еды и напитков

Вы можете временно снять маску во время употребления еды или напитков. Максимально сократите этот процесс. Снимая маску, следуйте описанным выше инструкциям. Храните маску в чистом месте (например, в оригинальной упаковке или чистом полиэтиленовом пакете). Запрещается спускать маску под подбородок или надевать на голову.

Если вы приобрели билет у авиакомпании KLM, Вы можете внести изменения в разделе «Мое путешествие». Мы предлагаем несколько вариантов перебронирования или отмены, поэтому сначала ознакомьтесь с политикой перебронирования и возврата. Так Вы будете точно знать, какие у Вас есть варианты.

Изменить рейс в разделе «Мое путешествие»

Бронирование через туристическое агентство

К сожалению, вы не можете воспользоваться нашей системой онлайн-возврата, если вы забронировали билет через туристическое агентство. Мы рекомендуем сначала связаться с вашим турагентством, поскольку у него есть вся необходимая информация для оформления возврата. Контактные данные можно найти на их сайте. По желанию, вы также можете связаться с нами напрямую, чтобы мы помогли вам оформить возврат.

Связаться с отделом обслуживания клиентов KLM

Бронирование через авиакомпанию-партнера

Если вы приобрели билет через одну из наших авиакомпаний-партнеров, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с соответствующей авиакомпанией для получения подробной информации о возможностях перебронирования.