Коронавирус: часто задаваемые вопросы

Коронавирус: часто задаваемые вопросы

С начала вспышки коронавирусной инфекции (COVID-19) мы пристально следим за ситуацией и предпринимаем все возможное, чтобы помочь Вам спланировать будущие путешествия. Здесь Вы найдете обновленные ответы на большинство часто задаваемых вопросов.

Последнее обновление: вторник, 24 ноября, 15:00 (время Амстердама)

5 наиболее часто задаваемых вопросов

Ответы по темам

Возврат средств и ваучеры на путешествия

Возврат средств и ваучеры на путешествия

Хотите запросить возврат средств или ваучер на путешествия в связи с коронавирусом, но не знаете как это сделать? Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по данной теме.

Использование ваучера на путешествие

Использование ваучера на путешествие

Вы получили ваучер на путешествие, но не знаете, как его использовать? Мы ответили на самые частые вопросы об использовании ваучеров на путешествия.

Перебронирование и отмена

Перебронирование и отмена

Если Вы вынуждены изменить или отменить свое путешествие из-за коронавируса, у Вас есть несколько вариантов. Также возможна отмена вашего рейса авиакомпанией.

Обновления о маршрутах

Обновления о маршрутах

Список стран, разрешающих авиаперелеты, постоянно меняется. Ознакомьтесь с последними обновлениями о наших маршрутах и рейсах, выполняемых партнерскими авиалиниями.

В аэропорту и на борту самолета

В аэропорту и на борту самолета

Подготовка к путешествию важна как никогда. Мы готовы помочь Вам путешествовать с уверенностью.

Домашние животные и дети, путешествующие без сопровождения

Домашние животные и дети, путешествующие без сопровождения

Если Ваш ребенок впервые отправляется в самостоятельную поездку или Вы путешествуете с домашним животным, скорее всего Вы найдете ответы на Ваши вопросы здесь.

Flying Blue

Flying Blue

Как пандемия влияет на Ваш уровень участника и что происходит с забронированными наградными билетами? Мы собрали наиболее важную информацию.

Связаться с нами

Связаться с нами

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, свяжитесь с нами.